Política de Privacidade

A proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais é importante para nós.

Esta Política de Privacidade explica como C R NEVES DE OLIVEIRA, responsável pelo site Rafael Neves Tricologista e pelos produtos e serviços nele disponibilizados, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais.

Esta Política foi elaborada considerando a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) e demais normas aplicáveis.

1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

Para os tratamentos de dados pessoais em que determinar as respectivas finalidades e os meios essenciais de tratamento, o controlador é:

C R NEVES DE OLIVEIRA
CNPJ: 47.641.916/0001-94
Empresário Individual
Endereço: Rua Isaura Amaro, nº 112, Bairro Bugi, Iguatu/CE, CEP 63.501-040
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: suporte@rafaelnevestricologista.com

Neste documento, poderão ser utilizadas as expressões “nós”, “nosso” ou “Controlador” para fazer referência a C R NEVES DE OLIVEIRA.

2. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

Esta Política se aplica às pessoas que:

1. acessam nosso site;
2. preenchem formulários disponibilizados por nós;
3. entram em contato conosco;
4. adquirem nossos produtos ou serviços;
5. acessam nossos produtos digitais e áreas de membros;
6. interagem com nossas páginas, anúncios ou campanhas; ou
7. de outra forma fornecem dados pessoais no contexto de nossa operação.

3. QUAIS DADOS PODEMOS TRATAR

Dependendo da forma como você interage conosco, poderemos tratar diferentes categorias de dados pessoais.

3.1. Dados de identificação e contato

Podem incluir:

• nome;
• e-mail;
• número de telefone e WhatsApp;
• cidade, estado ou país, quando necessários;
• dados fornecidos voluntariamente durante atendimentos;
• outras informações necessárias para identificação, contato ou prestação do serviço.

3.2. Dados relacionados à compra

Quando você adquire um produto ou serviço, poderão ser tratados dados relacionados à transação, tais como:

• identificação do comprador;
• e-mail;
• telefone;
• produto adquirido;
• data da compra;
• situação da transação;
• informações necessárias à emissão de documentos fiscais, quando aplicável;
• informações relacionadas a cancelamentos e reembolsos.

Os dados completos de cartão e determinados dados financeiros poderão ser processados diretamente pela plataforma de pagamento ou instituição financeira responsável, sem que necessariamente tenhamos acesso integral a essas informações.

3.3. Dados de navegação e dispositivo

Quando você acessa nossos ambientes digitais, determinadas informações poderão ser coletadas automaticamente, como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• páginas visitadas;
• origem do acesso;
• tipo de navegador;
• tipo de dispositivo;
• sistema operacional;
• identificadores eletrônicos;
• registros de interação com o site;
• cookies e tecnologias semelhantes.

3.4. Dados fornecidos em formulários

Caso você preencha formulários de avaliação, contato ou qualificação, poderemos tratar as informações que você decidir fornecer nos respectivos campos.

Dependendo da finalidade específica do formulário, essas informações poderão incluir dados relacionados às suas necessidades, objetivos, histórico e características relacionadas ao cabelo e couro cabeludo.

3.5. Dados pessoais sensíveis

Determinadas informações voluntariamente fornecidas em formulários ou atendimentos poderão revelar ou estar relacionadas à saúde do titular.

Nos termos da LGPD, informações referentes à saúde são classificadas como dados pessoais sensíveis e recebem proteção jurídica específica.

Quando houver tratamento de dados pessoais sensíveis, serão observadas as hipóteses legais aplicáveis, as finalidades informadas ao titular e medidas de proteção compatíveis com a natureza das informações.

4. COMO COLETAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser obtidos:

1. diretamente de você, por meio de formulários, cadastros, compras ou contatos;
2. durante a utilização de nosso site ou plataforma;
3. por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
4. por plataformas utilizadas para processamento de pagamentos e disponibilização dos produtos;
5. por ferramentas de comunicação utilizadas para atendimento;
6. por plataformas de publicidade e mensuração, quando utilizadas e legalmente permitido; e
7. por outros fornecedores necessários à operação de nossos serviços.

5. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS

Poderemos tratar dados pessoais para finalidades como:

• disponibilizar o site e suas funcionalidades;
• responder solicitações e contatos;
• processar cadastros;
• realizar avaliações solicitadas pelo próprio usuário;
• viabilizar a contratação de produtos ou serviços;
• processar e acompanhar pedidos;
• disponibilizar acesso aos produtos digitais adquiridos;
• prestar suporte;
• identificar e prevenir fraudes;
• garantir a segurança dos ambientes digitais;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e administrativas;
• exercer regularmente direitos;
• manter registros necessários à operação;
• analisar o funcionamento e desempenho de nossas páginas;
• melhorar nossos produtos, serviços e experiência do usuário;
• mensurar campanhas publicitárias;
• realizar comunicações relacionadas aos produtos e serviços;
• enviar comunicações promocionais quando houver fundamento jurídico adequado;
• atender solicitações relacionadas aos direitos dos titulares.

Os dados serão utilizados de maneira compatível com as finalidades informadas e com as bases legais aplicáveis.

6. BASES LEGAIS

O tratamento de dados pessoais não depende exclusivamente de consentimento.

Conforme a situação, poderemos utilizar as bases legais previstas na LGPD, incluindo, quando aplicáveis:

• consentimento do titular;
• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando juridicamente aplicável e após consideração dos direitos e liberdades do titular; e
• outras hipóteses legalmente previstas.

No caso de dados pessoais sensíveis, serão observadas especificamente as hipóteses autorizadoras previstas pela legislação para essa categoria de dados.

Quando o tratamento depender do consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.

7. KIWIFY E PROCESSAMENTO DAS COMPRAS

Utilizamos a Kiwify como uma das plataformas tecnológicas relacionadas à comercialização e disponibilização de produtos digitais.

Quando uma compra é realizada, determinados dados poderão ser tratados pela Kiwify e pelos prestadores envolvidos no processamento da transação.

Esses terceiros poderão atuar como operadores ou controladores independentes, conforme a atividade efetivamente desempenhada e as decisões que tomem sobre o tratamento dos dados.

Recomendamos que o usuário também consulte as políticas de privacidade dos serviços de terceiros utilizados durante a contratação.

8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Não comercializamos dados pessoais como mercadoria.

Entretanto, o funcionamento de nossos serviços pode exigir o compartilhamento ou disponibilização limitada de dados a terceiros, tais como:

• plataformas de pagamento;
• plataforma de hospedagem ou disponibilização dos produtos digitais;
• fornecedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• serviços de e-mail e comunicação;
• ferramentas de atendimento;
• fornecedores de segurança e prevenção a fraudes;
• prestadores de serviços contábeis, jurídicos ou administrativos, quando necessário;
• ferramentas de análise, mensuração e publicidade, quando utilizadas;
• autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Buscamos limitar o compartilhamento aos dados necessários para a respectiva finalidade.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site poderá utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados para permitir determinadas funcionalidades, lembrar preferências, compreender a utilização do site e, dependendo das configurações adotadas, mensurar campanhas e personalizar publicidade.

Os cookies poderão ser classificados, conforme sua finalidade, como:

Cookies necessários: utilizados para funcionalidades essenciais, segurança e funcionamento do site.

Cookies de funcionalidade: utilizados para armazenar determinadas preferências do usuário.

Cookies analíticos: ajudam a compreender como os visitantes interagem com o site e avaliar seu desempenho.

Cookies de publicidade e mensuração: quando utilizados, podem ajudar a medir campanhas, atribuir conversões e apresentar publicidade de acordo com as configurações e permissões aplicáveis.

Quando exigido pela legislação aplicável, cookies não essenciais estarão sujeitos às escolhas disponibilizadas ao usuário.

O usuário também poderá controlar determinados cookies diretamente pelas configurações de seu navegador.

10. PUBLICIDADE E MENSURAÇÃO

Poderemos utilizar serviços de publicidade digital e mensuração de campanhas.

Dependendo das ferramentas efetivamente instaladas no site, essas tecnologias poderão coletar informações relacionadas à navegação, interação com páginas, anúncios visualizados, origem do acesso e eventos relacionados à utilização do site.

O tratamento realizado diretamente por fornecedores externos também estará sujeito às respectivas políticas e responsabilidades desses fornecedores.

11. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e demais hipóteses permitidas pela legislação.

Os critérios utilizados para determinar o período de retenção podem incluir:

• duração da relação com o usuário;
• necessidade de prestação do serviço;
• obrigações legais ou regulatórias;
• prazos prescricionais;
• exercício regular de direitos;
• prevenção a fraudes;
• necessidade de manutenção de registros legítimos da operação.

Encerrada a finalidade e inexistindo fundamento jurídico para conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

12. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com nossa operação para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Nenhum ambiente tecnológico, entretanto, pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.

Caso ocorra incidente de segurança que exija providências ou comunicações nos termos da legislação aplicável, serão adotadas as medidas cabíveis.

13. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns dos fornecedores tecnológicos utilizados em nossa operação poderão armazenar ou processar informações em infraestrutura localizada fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os mecanismos e requisitos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.

14. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, conforme cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• informações sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento nas hipóteses legalmente previstas; e
• direitos relacionados a decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

O exercício desses direitos é gratuito, ressalvadas as condições e limitações previstas em lei.

15. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais ou solicitar esclarecimentos sobre esta Política, entre em contato pelo endereço:

suporte@rafaelnevestricologista.com

Para proteger os dados contra solicitações fraudulentas, poderemos solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante.

As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos e condições previstos pela legislação e regulamentação aplicáveis.

16. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossos produtos e serviços não são direcionados intencionalmente à coleta indiscriminada de dados pessoais de crianças.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras específicas previstas na legislação aplicável, considerando seu melhor interesse.

Caso um responsável identifique que uma criança forneceu dados pessoais indevidamente por meio de nossos canais, poderá entrar em contato conosco para que a situação seja analisada.

17. LINKS EXTERNOS

Nosso site poderá conter links para páginas ou serviços operados por terceiros.

Não controlamos necessariamente as práticas de tratamento de dados realizadas por esses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais em ambientes externos.

18. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

Quando realizarmos comunicações promocionais por e-mail ou outros canais, observaremos a legislação aplicável e a base jurídica pertinente ao tratamento.

Quando disponibilizado, o titular poderá utilizar os mecanismos de descadastramento presentes na própria comunicação.

Solicitações de interrupção de determinadas comunicações não impedem o envio de mensagens estritamente necessárias à execução de contratos, segurança, atendimento ou cumprimento de obrigações legais.

19. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legislativas, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.

Quando uma alteração exigir comunicação ou novo consentimento nos termos da legislação aplicável, serão adotadas as providências necessárias.

20. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à proteção de dados pessoais:

C R NEVES DE OLIVEIRA
CNPJ: 47.641.916/0001-94
Rua Isaura Amaro, nº 112
Bairro Bugi
Iguatu/CE — CEP 63.501-040

E-mail: suporte@rafaelnevestricologista.com

Esta Política de Privacidade entra em vigor em 29 de setembro de 2026.